Voditelj kontaktnog centra (m/ž)

Zagreb, Croatia


Oglas više nije dostupan.


  

    Voditelj kontaktnog centra (m/ž) 

                                                              (mjesto rada: Zagreb)

Odgovornosti: 

  • Planiranje i postizanje zadanih ciljeva
  • Planiranje budžeta u skladu sa politikom i procedurama kompanije
  • Planiranje budžeta plaća radnika
  • Praćenje tržišnih trendova
  • Praćenje ostvarenja zadanih ciljeva, analize troškova, produktivnosti te kvalitete rada
  • Provođenje kvantitativnih i kvalitativnih analiza radi poboljšanja poslovnih procesa kompanije te izvještavanje menadžementa
  • Održavanje komunikacije sa klijentima te mjerenje zadovoljstva klijenata
  • Upravljanje timovima te osiguravanje protoka informacija svim članovima tima
  • Promoviranje vrijednosti kompanije


Zahtjevi:

  • Napredni nivo znanja njemačkog jezika
  • SSS/VŠSS/VSS
  • Minimalno 2 godina iskustva na sličnim poslovima
  • Dobro poznavanje MS Office paketa


Ako ste zainteresirani za poziciju i Vaš profil odgovara navedenim kriterijima molimo Vas da životopis pošaljete putem linka za prijavu.

Samo kandidati koji uđu u najuži izbor će biti kontaktirani.