Savjetnik u odjelu korisničke podrške na hrvatskom jeziku (m/ž)

Zagreb, Croatia


M Plus je vodeća europska BPO kompanija za pružanje usluga korisničke podrške te tehnoloških i konzultantskih usluga sa sjedištem u Zagrebu. Više od 12.000 naših zaposlenika, u 14 zemalja, svakodnevno pruža usluge i rješenja za naše međunarodne klijente širom svijeta. 

Pridruži se našem timu za korisničku podršku na poziciji:

Specijalist u odjelu korisničke podrške na hrvatskom jeziku

Mjesto rada: Zagreb (rad iz ureda)


Tvoje svakodnevne odgovornosti obuhvaćale bi :

  • pozivanja korisnika usluga našeg klijenta radi provjere zadovoljstva uslugom
  • provođenje mjera i informiranje klijenta o mjerama potrebnim za povećanje razine zadovoljstva
  • osiguravanje visoke razine kvalitete usluge i zadovoljstva korisnika


Od tebe očekujemo:

  • iskustvo u radu u korisničkoj podršci ili na sličnim poslovima
  • zadovoljstvo u telefonskoj komunikaciji s klijentima
  • razvijene komunikacijske i interakcijske vještine
  • fleksibilnost po pitanju rada u smjenama (raspon smjena: 8-22h)
  • poznavanje rada na računalu
  • Sposobnost rješavanja problema na učikovit, brz i ugodan način


Što možeš očekivati od nas: 

  • motivirajuće mjesečne bonuse uz konkurentna fiksna primanja
  • ugovor o radu na puno ili nepuno radno vrijeme ili na studentski ugovor

Razvoj karijere: 

  • Prilike za napredovanje i izgradnju karijere u međunarodnom okruženju
  • Svu potrebnu edukaciju kontinuirano usavršavanje u radu
  • Snažna potpora naših iskusnijih članova tima u svim izazovima posla

Benefite: 

  • Multisport pogodnosti za zaposlenike (korištenje teretana, bazena, sauna...)
  • Osigurana oprema za rad od kuće
  • Božićnica, dar za sv. Nikolu, jubilarne nagrade, bonus preporuke i niz novih pogodnosti

Dijeljenje vrijednosti i kulture M Plusa: 

  • Zajedno radimo, nosimo se s izazovima i slavimo naše uspjehe.
  • Usuđujemo se razmišljati izvan okvira.
  • Strast je ono što nas pokreće!
  • Osluškujemo naše korisnike i djelujemo u skladu s njihovim potrebama.
  • Sudjelujemo u društveno odgovornim aktivnostima i projektima
  • Zajedno se družimo na M+ partyjima :)




 




Savjetnik u odjelu korisničke podrške na hrvatskom jeziku (m/ž)

Job description

Savjetnik u odjelu korisničke podrške na hrvatskom jeziku (m/ž)

Personal information
Add
Professional data
Add
Add
Add
Add
Details